Jak opravit Wi-Fi a Smart Hub u TV Samsung NU7100

Návod, jak vyřešit problémy s Wi-Fi připojením, nefunkčním Smart Hubem a jak spárovat ovladač u televize Samsung UN43NU7100FXZX.

Nejdřív ověřte, že je vaše televize (řada NU7100 v katalogu Televizory) připojená na 2,4 GHz Wi‑Fi. Řada NU7100 totiž umí pouze 2,4 GHz a 5 GHz síť vůbec neuvidí. Pokud je frekvence v pořádku a TV se stále nepřipojuje, proveďte Reset Network (obnovu sítě). V případě, že internet běží, ale aplikace nefungují nebo vidíte jen černou obrazovku, pomůže Reset Smart Hub (výchozí PIN je 0000). Pokud vám pro změnu úplně přestal reagovat ovladač, znovu ho s televizí spárujte podržením tlačítek Return a Play/Pause, zatímco stojíte blízko u obrazovky.

Proč Samsung NU7100 ztrácí Wi‑Fi nebo Smart Hub

Modely z řady NU7100 (Series 7) občas trápí výpadky sítě nebo zamrznutí chytrého prostředí. Pokud víte, co za tím stojí, řešení je většinou rychlé. Zde jsou nejčastější příčiny:

Podpora pouze 2,4 GHz: Hardware televize si neporadí s 5 GHz sítěmi. Pokud váš router vysílá jen na 5 GHz, nebo má „chytrou“ síť spojující obě pásma pod jeden název, TV se zkrátka nepřipojí.
Špatně uložená síť: TV si občas drží v paměti staré nebo poškozené údaje o připojení, což brání novému navázání komunikace s routerem.
Zastaralá cache Smart Hubu: Hromadící se dočasná data dokážou prostředí Smart Hubu úplně zaseknout. Výsledkem je pak černá obrazovka nebo padající streamovací aplikace.
Slabý signál: Televize může být příliš daleko od routeru, nebo jí v cestě stojí zdi a další překážky.

Rychlá kontrola před nastavením

Než se začnete proklikávat složitým menu, zkuste tyhle tři rychlé kroky:

Zkontroluj router: Ujistěte se, že máte zapnuté vysílání na frekvenci 2,4 GHz. Někdy je nutné v administraci routeru obě pásma rozdělit a pojmenovat je odlišně.
Vyzkoušej Ethernet: Propojte router a televizi klasickým síťovým kabelem. Pokud po kabelu internet i Smart Hub fungují bez problému, víte jistě, že chyba je čistě v bezdrátovém připojení a zbytek televize je v pořádku.
Restart odpojením od proudu: Vypni televizi, vytáhněte kabel ze zásuvky zhruba na 30 až 60 vteřin, pak ji znovu zapojte a zapněte. Krátký cold boot často odstraní dočasné závady.

Jak připojit NU7100 k Wi‑Fi (krok za krokem)

Pokud potřebujete televizi připojit k síti úplně od znova, postupujte takto. Cesty v menu se mohou mírně lišit podle toho, jakou verzi firmwaru Tizen z roku 2018 přesně máte (někdy se nastavení sítě schovává pod sekcí Podpora, jindy pod Obecné).

Na ovladači jděte do Settings (Nastavení).
Vyberte General (Obecné) nebo Connection (Připojení) a přejděte na Network (Síť).
Zvolte Open Network Settings (Otevřít nastavení sítě).
Vyberte možnost Wireless (Bezdrátové).
V seznamu sítí najděte svůj 2,4 GHz router a vyberte ho.
Zadejte heslo k Wi‑Fi.
Stav připojení si pak můžete kdykoliv ověřit přes Network Status (Stav sítě) v nastavení.

Reset Network, když se nepřipojuje

Když televize tvoji Wi‑Fi vidí, ale pořád se k ní nechce připojit, bude nejlepší smazat staré uložené sítě, nebo celou síť rovnou resetovat.

Smazání konkrétní sítě:

Jdi do Connection → Network (Připojení → Síť).
Vyberte Open Network Settings → Wireless (Otevřít nastavení sítě → Bezdrátové).
Klikněte na Manage Saved Networks (Spravovat uložené sítě), vyberte tu problémovou, dejte Delete (Smazat) a zkuste se připojit znovu.

Kompletní obnova sítě:

Přejděte do All Settings → Connection → Network (Všechna nastavení → Připojení → Síť).
Zvolte Reset Network (Obnovit síť) a volbu potvrď.
Znovu otevři nastavení sítě a projdi procesem připojení od začátku.
Až budete online, nezapomeňte zkontrolovat aktualizace přes Support → Software Update (Podpora → Aktualizace softwaru).

Reset Smart Hub při černém hubu a neaktivních aplikacích

Někdy je síťové připojení naprosto v pořádku, ale když chcete zapnout Netflix nebo YouTube, přivítá vás jen černá obrazovka. V takovém případě pomůže reset celého chytrého prostředí.

Jděte do Settings (Nastavení).
Vyberte Support (Podpora) a následně Self Diagnosis (Automatická diagnostika).
Klikněte na Reset Smart Hub.
Zadejte PIN. Pokud jste ho v minulosti neměnil, výchozí hodnota je 0000.

Po resetu se připravte na to, že se budete muset znovu přihlásit do svého Samsung účtu a všechny aplikace znovu nainstalovat.

Ovladač nereaguje: reset a párování

Nefungující Smart Remote pořádně ztíží ladění sítě. Než sháníte nový ovladač, zkuste nejdřív reset a znovupárování. Když ovladač opravdu doslouží, pomůže návod Jak vybrat náhradní dálkový ovladač k televizi a kategorie Dálkové ovladače.

Vyměňte baterie: Základní pravidlo, které ale řeší spoustu problémů.
Proveďte IR reset: Vyndejte z ovladače baterie. Zmáčkněte a drž tlačítko napájení zhruba 8 vteřin. Poté baterie vraťte zpět.
Spárujte Smart Remote: Stoupněte si k televizi na vzdálenost maximálně 30 cm. Namiřte ovladač na TV a podržte současně tlačítka Return a Play/Pause po dobu alespoň 5 vteřin. Počkejte, až se na obrazovce objeví hláška o úspěšném připojení.
Když to nevyjde: Odpojte televizi na 30 vteřin ze zásuvky a zkuste párování zopakovat.
Test přes foťák: Zda ovladač vůbec vysílá signál, zjistíte jednoduše. Namiřte jeho přední stranu do fotoaparátu na telefonu a zmáčkněte tlačítko napájení. Na displeji mobilu byste měli vidět blikající infračervené světlo.
Ovládání na panelu: Pokud je ovladač úplně mrtvý, použijte fyzické tlačítko na televizi (v menu se často pohybujete dlouhým stiskem). Přesná poloha tlačítka u FXZX je zde neověřená — podívejte se do e-Manuálu svého kusu, nehádejte podle jiné šasi.

Factory reset jen když nic jiného nepomůže

Tovární nastavení je opravdu až ta úplně poslední možnost. Smaže vám totiž naprosto všechno – účty, hesla k Wi‑Fi, aplikace i naladěné kanály.

Přejděte do Settings → Support → Self Diagnosis → Reset (Nastavení → Podpora → Automatická diagnostika → Obnovit). Někdy se tato volba nachází pod Settings → General → Reset (Nastavení → Obecné → Obnovit).
Zadejte výchozí PIN 0000.
Televize se restartuje a budete muset projít celým prvotním nastavením, jako byste ji právě vybalili z krabice.

Kdy jít do servisu

Ne všechno se dá vyřešit doma. Odborný servis nebo podporu Samsungu budete muset kontaktovat v následujících situacích:

Obrazovka se vůbec nerozsvítí a nereaguje ani fyzické tlačítko na panelu.
Televize se neustále sama od sebe restartuje nebo padá napájení.
Došlo k viditelnému mechanickému poškození televize.
I po továrním nastavení televize stále hlásí chybu MAC adresy, nebo se tváří, že v ní Wi‑Fi adaptér vůbec není.

FAQ

1. Proč NU7100 nevidí moji Wi‑Fi? Často proto, že vaše síť vysílá jen na frekvenci 5 GHz, zatímco televize podporuje pouze 2,4 GHz. Zapněte si na routeru 2,4 GHz SSID.

2. Jaký je výchozí PIN? Pokud jste ho vy sám dříve nezměnil, je to 0000.

3. Smaže Reset Smart Hub kanály? Ne, resetuje pouze váš Smart Hub účet a aplikace. Kdybyste chtěli smazat i kanály a nastavení Wi‑Fi, museli byste udělat kompletní factory reset.

4. Stačí Ethernet místo Wi‑Fi? Ano, model má klasický RJ‑45 port. Kabel je ideální minimálně pro ověření, že chytré funkce televize jako takové fungují bez problému.

5. Jak spárovat Smart Remote? Stoupněte si blízko k televizi a podržte současně tlačítka Return a Play/Pause na alespoň 5 vteřin.

Shrnutí (pro rychlou odpověď)

Samsung NU7100 umí jen Wi‑Fi 2,4 GHz, ne 5 GHz.
Nejdřív zkuste Reset Network, pak Reset Smart Hub (PIN 0000).
Ovladač znovu spárujete podržením Return + Play/Pause blízko televize.
Factory reset používejte až jako poslední krok; maže účty, Wi‑Fi i kanály.
V katalogu Devicero najdete model i náhradní ovladače — odkazy níže.

Související články a kategorie

Pokud řešíte spíš ovladač než síť, hodí se:

Kategorie v katalogu:

Produkty v katalogu Devicero

Tento návod se týká konkrétního modelu a ovladačů vázaných na něj: