Ovladač k Sony K55XR52BP nefunguje: IR vs. Bluetooth, párování a řešení

U televizoru Sony K55XR52BP odesílá hlasový ovladač běžné povely pomocí infračerveného signálu, ale tlačítko mikrofonu a Google Assistant funguje pouze tehdy, když je ovladač s televizorem spárován přes Bluetooth. Pokud nereaguje vůbec nic, začněte novými bateriemi, zajištěním přímé viditelnosti na spodní hranu televize a restartem napájení. Pokud nefunguje pouze hlasové ovládání, spárujte ovladač znovu v nabídce Nastavení [Settings] → [Remotes & Accessories] → [Remote control] a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Proč hlasový ovladač Sony funguje jen napůl: infračervená tlačítka a Bluetooth

K tomuto televizoru se dodává dálkový ovladač typu RMF-TX820U (Sony Voice Remote Control). Podobně jako mnoho ovladačů k systémům Android TV a Google TV vydaných od roku 2016 jde primárně o infračervený ovladač, i když na sobě nemusí mít žádnou viditelnou značku IR. To znamená, že základní funkce, jako jsou zapnutí, hlasitost nebo pohyb v menu, jsou přenášeny pomocí neviditelného infračerveného paprsku. Naproti tomu hlasové vyhledávání a konkrétně tlačítko Google Assistant vyžadují spárování přes Bluetooth.

Z toho vyplývá častá situace v praxi: možná zjistíte, že tlačítka pro zapnutí, hlasitost nebo navigaci Vám fungují bezchybně, ale hlasové příkazy ne. V takovém případě je Váš ovladač plně funkční, ale pravděpodobně není s televizorem spárován, nebo toto spárování ztratil. Pro využití hlasových funkcí musí být televizor nastaven jako Google TV (nikoli v režimu základního televizoru) a musí mít aktivní připojení k internetu a přidaný účet Google. Rozložení tlačítek a dostupné funkce se mohou lišit podle regionu. Do hlavního nastavení se ale vždy dostanete stisknutím tlačítka Rychlá nastavení [Quick Settings] a výběrem položky [Settings]. Názvy položek v menu se na Vašem televizoru mohou mírně lišit.

Když nereaguje vůbec nic: baterie, trik s tlačítkem napájení a tlačítka na TV

Pokud na ovladači nefunguje žádné z tlačítek, nejdříve vyzkoušejte, zda televizor reaguje na svá vlastní vestavěná tlačítka. Pokud televizor na svá tlačítka reaguje, ale na ovladač nikoliv, problém je na straně ovladače. Pokud dospějete k závěru, že potřebujete zcela nový kus, můžete si prohlédnout kategorii dálkových ovladačů s dalšími možnostmi.

Začněte rychlým trikem pro bateriové ovladače, který doporučuje podpora Sony:

1. Vyjměte z ovladače baterie.
2. Stiskněte a podržte tlačítko pro zapnutí [Power] na ovladači po dobu 3 sekund.
3. Počkejte přibližně jednu minutu, aby se vybily vnitřní kondenzátory.
4. Vložte baterie zpět, přičemž dbejte na správnou polaritu (+/−).

Pokud to nepomůže, vložte zcela nové baterie takového typu, jaký je zobrazen v prostoru pro baterie. Nekombinujte nové a použité baterie ani baterie různých značek. Můžete také zkusit vyčistit kontakty pro baterie vatovou tyčinkou s malým množstvím izopropylalkoholu. Nakonec stiskněte každé tlačítko na ovladači dvakrát, abyste se ujistili, že žádné z nich není zaseknuté.

Vysílá ovladač vůbec nějaký signál? Test IR pomocí fotoaparátu telefonu

Zda ovladač vysílá infračervený signál, si můžete snadno ověřit pomocí fotoaparátu v chytrém telefonu. Pokud řešíte širší spektrum potíží s více zařízeními, mohl by Vám pomoci i náš článek o nejčastějších poruchách dálkových ovladačů a jak je opravit.

1. Otevřete aplikaci fotoaparátu na svém telefonu a namiřte přední část ovladače (IR vysílač) přímo do objektivu.
2. Stiskněte a podržte jakékoli tlačítko na ovladači.
3. Sledujte displej telefonu. Pokud uvidíte světlo blikající z přední části ovladače, signál je úspěšně vysílán.
4. Upozorňujeme, že některé moderní chytré telefony mají na zadním fotoaparátu filtr IR světla. Pokud nevidíte nic, vyzkoušejte přední (selfie) fotoaparát nebo použijte jiný telefon.

Pokud nevidíte vůbec žádné světlo, baterie jsou pravděpodobně vybité nebo je ovladač poškozený. Vyměňte baterie a test opakujte. Pokud stále nic nevidíte, ovladač je nejspíše nefunkční. Pokud vidíte světlo, aniž byste cokoli stiskli, je pravděpodobně zaseknuté některé z tlačítek. Vyjměte baterie, několikrát každé tlačítko stiskněte a uvolněte, a poté baterie vraťte zpět. Pokud problém přetrvává, budete muset ovladač vyměnit. Tlačítko, které při stisknutí světlo nikdy nevytvoří, je fyzicky rozbité.

Soundbar před televizorem a další překážky

Váš model Sony K55XR52BP je vybaven provozní LED diodou umístěnou uprostřed spodní hrany obrazovky. Tato dioda se rozsvítí bíle, jakmile televizor přijme signál z dálkového ovladače. Získáte tak skvělou vizuální kontrolu funkčnosti. Tato funkce však může být v nastavení vypnutá (Systém [System] → LED indikátor [LED indicator] → Provozní odezva [Operational response]), proto toto nastavení zkontrolujte, pokud se dioda nikdy nerozsvítí.

Abyste zajistili, že infračervený signál dorazí k televizoru, udržujte prostor před spodní střední částí obrazovky volný. Zvukový projektor (soundbar) umístěný přímo před televizorem může senzor ovladače blokovat. Stejně tak se ujistěte, že jste po vybalení odstranili veškerou modrou ochrannou pásku. Pokud jde o potíže s Bluetooth, pamatujte, že zařízení jako chytré telefony, tablety, počítače nebo sluchátka mohou párování rušit. Během odstraňování problémů je proto přesuňte do bezpečné vzdálenosti.

Tlačítko Google Assistant nedělá nic: znovu ovladač spárujte

Pokud Vám fungují klasická tlačítka pro navigaci, ale tlačítko mikrofonu nebo Google Assistant je zcela bez odezvy, musíte znovu provést párování Bluetooth. Pokud je Váš ovladač nenávratně poškozený, plnohodnotné hlasové funkce Vám po spárování vrátí originální dálkový ovladač.

Pro spárování ovladače přejděte do menu. Znění se může mírně lišit:

1. Stiskněte tlačítko Rychlá nastavení [Quick Settings] a vyberte [Settings].
2. Vyberte položku Ovladače a příslušenství [Remotes & Accessories].
3. Zvolte Dálkový ovladač [Remote control].
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení párování.

Pokud televizor stále zobrazuje staré párování, budete jej možná muset nejprve odstranit. Ve stejné nabídce (nebo v nastavení Bluetooth, je-li k dispozici) vyhledejte položku SONY TV VRC 001 nebo SONY TV RC MIC 001, zvolte Zrušit párování [Unpair], potvrďte tlačítkem OK a poté se pokuste o spárování znovu. Párování může selhat při slabých bateriích, proto raději vždy zkoušejte nové baterie. Jakmile se Vám to podaří, stiskněte a podržte tlačítko Google Assistant/MIC a do mikrofonu mluvte. LED dioda na ovladači bude během aktivního mikrofonu svítit. Pokud se Vám nedaří, zkontrolujte případně ještě položku Nastavení → Účty a přihlášení [Accounts & sign in] → (Váš účet) → Google Assistant → Hlasové ovládání [Voice control] a ověřte, zda je zapnutá.

Aktualizace softwaru ovladače a televizoru

Pravidelná aktualizace softwaru ovladače i televizoru může zabránit opakujícím se chybám. Chcete-li aktualizovat software dálkového ovladače:

1. Přejděte do Nastavení [Settings].
2. Vyberte [Remotes & Accessories].
3. Zvolte [Remote control].
4. Klikněte na Aktualizace softwaru [Software update] (názvy se mohou mírně lišit).

Pokud aktualizace opakovaně selhává, pravděpodobně jsou baterie slabé. Vyměňte je a zkuste to znovu. Zobrazí-li se zpráva ve smyslu „Vyberte tuto položku pomocí hlasového dálkového ovladače“, modul Bluetooth může být dočasně zamrzlý. V takovém případě jednoduše vyjměte a znovu vložte baterie, případně restartujte televizor a akci opakujte. Pokud systém hlásí, že software je aktuální, není nutné dělat nic dalšího.

Chcete-li aktualizovat software samotného televizoru, stiskněte tlačítko [Input], vyberte možnost Nápověda [Help] (případně ji přidejte přes [Edit]), přejděte do nabídky Stav a diagnostika [Status & Diagnostics] a zvolte Aktualizace systémového softwaru [System software update]. Doporučujeme zapnout automatickou kontrolu aktualizací.

BRAVIA Sync: Ovládání soundbaru nebo přehrávače ovladačem od TV

Váš model K55XR52BP podporuje funkci BRAVIA Sync, což je komerční označení pro standard HDMI-CEC od společnosti Sony. Se zapnutou funkcí BRAVIA Sync můžete pohodlně používat tlačítka hlasitosti na ovladači televizoru k ovládání připojeného AV přijímače nebo soundbaru.

1. Stiskněte Rychlá nastavení a přejděte do [Settings].
2. Otevřete Kanály a vstupy [Channels & Inputs].
3. Vyberte Externí vstupy [External inputs].
4. Přejděte do [BRAVIA Sync settings] a povolte [BRAVIA Sync control].

Chcete-li své audio zařízení využít naplno, připojte soundbar do HDMI vstupu televizoru označeného jako ARC nebo eARC/ARC. Pokud se setkáváte s nechtěným zapínáním či vypínáním přístrojů, můžete v nabídce zapnout nebo vypnout funkce automatického vypnutí zařízení [Device auto power off] nebo automatického zapnutí televizoru [TV auto power on]. Mějte na paměti, že pokud na pokyny nereaguje set-top box jiného výrobce, k jeho plnému ovládání bude pravděpodobně nadále potřeba jeho vlastní ovladač.

Restart, obnovení továrního nastavení nebo nový ovladač?

Pokud problémy přetrvávají, můžete provést tvrdý restart napájení. Podržte tlačítko [Power] na ovladači po dobu asi 5 sekund, dokud se televizor nerestartuje a neobjeví se zpráva o vypínání. Vaše osobní nastavení a data zůstanou zachována. Alternativně můžete televizor odpojit od elektrické sítě, stisknout na něm jednou tlačítko napájení, počkat 2 minuty a poté jej znovu zapojit do zásuvky. Před tímto krokem odpojte z televizoru všechna USB zařízení.

Jako krajní řešení poslouží obnovení do továrního nastavení, které ale vymaže veškerá data (Wi-Fi, účet Google, aplikace). Tuto volbu najdete v sekci Rychlá nastavení → [Settings] → Systém [System] → O zařízení [About] → Resetovat [Reset] → Obnovení továrních dat [Factory data reset] → Vymazat vše [Erase everything].

Pokud test IR pomocí fotoaparátu neukáže žádné světlo ani s novými bateriemi, nebo pokud tlačítka zůstávají trvale zaseknutá, ovladač je poškozen. V takovém případě kontaktujte autorizovaný servis Sony. Zvolit můžete také cenově dostupný náhradní dálkový ovladač jiného vzhledu, který je ihned z výroby předprogramován pro základní infračervené funkce.

Máte-li naopak raději jednodušší tlačítka usnadňující ovládání, můžete sáhnout po praktickém náhradním dálkovém ovladači pro seniory. Více informací o tom, jak zhodnotit své potřeby, si můžete přečíst v našem návodu, jak vybrat náhradní dálkový ovladač k televizi.

Časté dotazy (FAQ)

Proč funguje hlasitost a zapínání, ale tlačítko Google Assistant nedělá nic? Běžná tlačítka fungují přes infračervený signál, zatímco hlasové povely vyžadují Bluetooth. Ovladač musíte znovu spárovat v nabídce Nastavení [Settings] → Ovladače a příslušenství [Remotes & Accessories] → Dálkový ovladač [Remote control] a postupovat podle pokynů na obrazovce.

Musím s televizorem K55XR52BP spárovat nový dálkový ovladač? Pro využití hlasového vyhledávání ano. Náhradní hlasový ovladač musí být znovu spárován přes Bluetooth. Klasická tlačítka pro přepínání programů nebo změnu hlasitosti však budou fungovat přes infračervený signál okamžitě po vložení baterií.

Jak mohu restartovat televizi, aniž bych ztratil své nastavení? Stiskněte a podržte tlačítko Power na ovladači po dobu asi 5 sekund, dokud se televize nerestartuje, případně ji odpojte ze zásuvky na 2 minuty. Vaše nastavení a osobní data zůstanou bezpečně uložena.

Může ovladač od televize ovládat také můj soundbar? Ano, toto funguje za předpokladu, že máte v nastavení zapnutou funkci BRAVIA Sync (HDMI-CEC) a Váš soundbar je přímo připojen do HDMI vstupu televize označeného jako ARC nebo eARC/ARC.

Jak poznám, že je ovladač rozbitý? Proveďte test IR signálu pomocí fotoaparátu v chytrém telefonu, vždy se zcela novými bateriemi. Namiřte ovladač do objektivu a stiskněte některé z tlačítek. Pokud na displeji nevidíte blikající světlo, ovladač má pravděpodobně hardwarovou závadu.